มีผู้ป่วยหลายคนรู้สึกทุกข์ใจเมื่อต้องทำงานกับเพื่อนร่วมงานเจ้าปัญหาค่ะ แต่ส่วนใหญ่เมื่อสอบถามเรื่องราวโดยละเอียดก็จะพบว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากเพื่อนร่วมงานไม่ดีเพียงฝ่ายเดียว บางครั้งตัวผู้ป่วยท่านนั้นเองมีลักษณะบางอย่างที่กระตุ้นให้คนอื่นอดใจไม่ได้ต้องเข้ามามีปัญหาด้วย บางครั้งปัญหาเกิดจากตัวผู้ป่วยท่านนั้นเองด้วยซ้ำแต่ก็มักจะหาความชอบธรรมให้กับพฤติกรรมไม่ดีบางอย่างของตัวเองเสมอ
คุณผู้หญิงท่านหนึ่งเพิ่งเริ่มทำงานได้ 3-4 ปีหลังเรียนจบ ในช่วงแรกเธอทำงานได้ดีและเป็นความหวังของหัวหน้าว่าจะมาช่วยแบ่งเบาภาระ แต่อยู่มาวันหนึ่งเธอมีปัญหากับแฟนถึงขั้นเลิกรากัน ทุกครั้งที่เห็นแฟนไปเที่ยวมีความสุขหรือมีผู้หญิงถ่ายรูปด้วยบนโซเชียลมีเดีย เธอก็จหงุดหงิดใส่คนที่ทำงานจนเพื่อนร่วมงานเริ่มเอือมระอากับเธอ ทีแรกก็ปลอบใจและให้กำลังใจเธอแต่พอโดนเหวี่ยงวีนใส่บ่อยเข้า ความเห็นใจก็กลายเป็นรังเกียจ
“หนูก็รู้ว่าหนูไม่ควรทำแบบนี้ที่ทำงานแต่บางทีเจอแฟนถ่ายรูปกับคนอื่นมันก็อดโมโหไม่ได้ค่ะ”
“พอโมโหแล้วคุณหาทางระบายอารมณ์ยังไงคะ”
“หนูก็ไปคุยให้คนที่ทำงานฟัง เขาก็แค่ปลอบใจแต่ช่วยอะไรไม่ได้ หนูบอกให้ช่วยไปบอกแฟนหนูให้เขากลับมาคืนดีกับหนูก็ไม่มีใครยอมช่วย ยิ่งคุยกลายเป็นหนูก็ยิ่งโมโหมากขึ้น”
แสดงว่าวิธีลดความกังวลและความโกรธของเธอด้วยการคุยกับเพื่อนไม่ได้ผลและยังทำให้เธอมีปัญหากับเพื่อนที่ทำงานโดยไม่ตั้งใจด้วย ลองมาดูวิธีระบายความโกรธและอึดอัดในแบบของ “เร็ตสึโกะ” ดีกว่าค่ะ
“Aggressive Retsuko” เป็นการ์ตูนสั้นประมาณตอนละ 1 นาทีครึ่ง กล่าวถึงแพนด้าแดง “เร็ตสึโกะ” อายุ 25 ปี เธอต้องตื่นนอนแต่เช้า ขึ้นรถไฟที่แน่นเหมือนปลากระป๋อง 30 นาทีไปที่ทำงาน ความที่เธอเป็นเด็กสาวเงียบๆ น่ารักจึงมักถูกเพื่อนร่วมงานเข้ามาวุ่นวายแบบไม่เกรงใจอยู่เสมอ ตั้งแต่หัวหน้าแผนกที่ชอบเอางานกองโตมาให้ทำตอนเวลางานเลิกพอดี หรือพนักงานแผนกอื่นที่มาคุยน้ำไหลไฟดับระหว่างที่เธอต้องตั้งสมาธิรีบทำงานให้เสร็จ อุตส่าห์ทุ่มเททำงานถึง 3 ทุ่มกลับถูกตำหนิว่าอยู่ดึกไปก็เปลืองไฟบริษัทแถมยังดูถูกดูแคลนว่าเธอไม่ทุ่มเทให้กับงานอย่างจริงจังจึงทำงานไม่เสร็จด้วย
เมื่อเร็ตสึโกะอดทนถึงขีดสุด แพนด้าแดงน่ารักอย่างเธอก็เกิดพลังก้าวร้าวขึ้นมาภายใน เร็ตสึโกะปลดปล่อยความก้าวร้าวและเกลียดชังจากเพื่อนร่วมงานเหล่านี้ด้วยการร้องคาราโอเกะหลังเลิกงานค่ะ เธอไม่ได้ร้องธรรมดานะคะ เธอร้องเพลง “เดธเมทัล” คือเพลงร็อกซึ่งมีเนื้อหารุนแรง เช่น คำหยาบคาย การข่มขืน ฆ่าฟัน หรือแม้แต่ซาตาน เธอกลายร่างเป็นแพนด้าหน้าโหดและร้องเพลงด่าทอเหล่าเพื่อนร่วมงานที่สร้างความลำบากให้เธอตลอดทั้งวันแบบเก็บครบทุกเม็ด ไม่ลืมเลยสักเรื่อง หลังจากตะโกนจนสุดเสียงด้วยความเกรี้ยวกราด เร็ตสึโกะก็กลับมาเป็นแพนด้าแดงที่น่ารักเหมือนเดิม ช่วงท้ายของทุกตอนเร็ตสึโกะจะยิ้มน่ารักและบอกว่าเอาล่ะ…พร้อมสำหรับวันพรุ่งนี้แล้ว ดูแล้วรู้สึกมีกำลังใจขึ้นมากค่ะ
เพื่อนเจ้าปัญหาพบเจอได้ทุกที่ค่ะ กระทั่งคนที่มีเพื่อนน้อยมากก็สามารถมีปัญหากับเขาได้ แต่เพื่อนเจ้าปัญหาใช่ว่าจะไม่มีคนคบเสมอไปนะคะ บางครั้งเขามีเพื่อนมากมายบนโซเชียลมีเดียแต่หากพิจารณารายละเอียดจะพบว่าเพื่อนเยอะๆ ของเขาไม่ค่อยอยากคุยกับเขาเท่าไร จำนวนเพื่อนไม่ได้บอกว่าเราเป็นคนนิสัยดีแค่ไหนค่ะ ลองมาดูว่าเราเข้าข่ายคนเจ้าปัญหาที่บังเอิญมีเพื่อนทางโซเชียลเยอะหรือเปล่า
การศึกษาของคุณซาร่าห์ บูกลาสส์ นักศึกษาปริญญาเอกของมหาวิทยาลัยนอตติงแฮมเทรนท์ พบว่าเราไม่ได้มีเพื่อนแค่ในโลกจริงเท่านั้น โลกโซเชียลเป็นอีกสถานที่หนึ่งที่เรามีเพื่อนเช่นกันโดยอาจจะเป็นเพื่อนในโลกจริงด้วยหรือไม่เป็นก็ได้ เธอเก็บข้อมูลลักษณะความสัมพันธ์ 5,113 ครั้งจากผู้ใช้เฟซบุค 52 คน มองหาประเด็นเกี่ยวกับ “เพื่อน” บนเฟซบุ๊ก เช่น เพื่อนเหล่านี้ได้รับการยอมรับมากน้อยแค่ไหนจากเราและคนอื่น ความสัมพันธ์ใกล้ชิดกันแค่ไหน และคุยกับบ่อยไหมทั้งโลกจริงและโลกออนไลน์
ผลพบว่า “คนเจ้าปัญหา” ในโลกออนไลน์มีลักษณะดังนี้
1) มีจำนวน “เพื่อน” เยอะในเฟซบุ๊ก
2) มีปฏิสัมพันธ์และคุยกันกับเพื่อนเฟซบุ๊กเหล่านี้แต่มักคุยกันในโลกจริงมากกว่า
3) แทบไม่ได้คุยออนไลน์กับเพื่อนเฟซบุ๊กเลย
4) คนส่วนใหญ่ที่ไม่ค่อยได้รับการยอมรับในโลกออนไลน์พบบ่อยในช่วงอายุ 19-21 ปี ผู้วิจัยอภิปรายว่าแท้จริงคนเจ้าปัญหาเหล่านี้ที่ยังมีเพื่อนอยู่เพราะคนอื่นไม่กล้า “Unfriend” พวกเขาเนื่องจากกลัวว่าจะมีปัญหาความสัมพันธ์กันในโลกจริงด้วย แต่ความที่ไม่อยากคุยมากนักจึงเลือกไม่คุยทางออนไลน์และคุยเฉพาะเรื่องจำเป็นแค่ในโลกจริงดีกว่า
ทีนี้เราก็มีวิธีรับมือกับเพื่อนเจ้าปัญหาทั้งในโลกจริงและโลกออนไลน์แล้วค่ะ ในโลกจริงใช้แบบเร็ตสึโกะดีกว่า เรียกว่าการ “ไม่เผชิญหน้า” รวมถึงไม่รื้อฟื้นอดีต ให้จบไปเป็นวันๆ ส่วนโลกออนไลน์ใช้วิธี “ไม่ unfriend แต่ไม่คุยออนไลน์” ก็ไม่เลวนะคะ
อย่างน้อยถ้าเห็นหน้ากันจะได้รับรู้ความรู้สึกจากอีกฝ่ายด้วย ต่อให้คำพูดดูก้าวร้าวแต่บางทีเขาอาจจะร้องไห้อยู่ก็ได้ค่ะ
The post เพื่อนเจ้าปัญหาจัดการได้แบบออนไลน์และออฟไลน์ appeared first on มติชนออนไลน์.