สังเวียนธุรกิจมือถือคุกรุ่นขึ้นอีกคำรบ เมื่อมือวางอันดับสอง “ดีแทค” ลุกขึ้นมาเปิดเกมรุกอย่างเต็มรูปแบบ ในแง่รายได้ “ดีแทค” ยังคงเป็นที่ 2 ต่อไป แต่ในแง่ฐานลูกค้าต้องรอลุ้นผลงานล่าสุดของ “ทรูมูฟเอช” ว่าจะสามารถขยับแซงขึ้นมาได้ไหม หลังจากหายใจรดต้นคอมาตลอดในระยะหลัง โดยหนนี้ “ดีแทค” มาครบ ปรับทั้งแพคเกจค่าบริการใหม่ และยกเครื่องโปรแกรมสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้า(ดีแทค รีวอร์ด) ซึ่งเทียบคู่แข่งแล้วถือตามหลังมานาน การปรับใหญ่ครั้งนี้จึงเป็นการเปิดเกมรุกครั้งสำคัญเพื่อพลิกกลับขึ้นมาเป็นผู้เล่นหลักที่สร้างความตื่นเต้นให้กับอุตสาหกรรมโทรคมนาคมบ้าง “ลาร์ นอร์ลิ่ง” ซีอีโอ “ดีแทค” กล่าวว่า จากจุดยืนของแบรนด์ที่ใส่ใจและรับฟังเสียงจากลูกค้า ได้นำไปสู่การพัฒนาและคิดค้นสิ่งใหม่ที่ตรงไลฟ์สไตล์ และทำให้การใช้งานสะดวกสบายขึ้น โดยทลายกรอบความคิดเดิมๆ และสร้างปรากฏการณ์ใหม่ ทั้งในแง่วิธีคิดและวิธีดำเนินธุรกิจที่เน้นความแตกต่าง และถือเป็นการปรับเปลี่ยนจุดยืนของแบรนด์แพลตฟอร์มครั้งใหม่ จาก Feel Good ไปสู่ “FLIP IT-แค่พลิก ชีวิตก็ง่าย” พลิกอะไรบ้าง? เริ่มตั้งแต่แนวคิดและวิธีการทำงานของบุคลากรภายในองค์กร มีด้วยกัน 4 สเต็ป สเต็ปแรก To be daring กล้าที่จะลอง พลิกความคิดเพื่อค้นหาแนวทางการทำงานใหม่ๆ สเต็ปที่ 2 To act […]
The post คอลัมน์ นอกลู่ในทาง : เกมรุก “ดีแทค” พลิกเกมดึงลูกค้า appeared first on มติชนออนไลน์.